Последнее обновление: 2021-10-09 15:22:18
Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.
В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе:вернуть товар и потребовать возврата уплаченной суммы;потребовать обмена товара на аналогичный;потребовать заменить на товар другой марки (с перерасчётом покупной цены);2 мар. 2021 г.
К технически сложным товарам отнесено и оборудование спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, например, мобильный телефон.
Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).
Так как сотовые телефоны и смартфоны относятся к ТС товарам, они не подлежат обмену и возврату по основаниям указанным в ст. 25 Закона, так как подпадают под п. 11 Постановления № 55, а именно: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки».
Мобильный телефон надлежащего качества, не относящийся к технически сложным товарам, можно вернуть в магазин для обмена/возврата в течение 14 дней с момента покупки (сам день приобретения товара не считается, ч. 1 ст. 25 ЗоЗПП).
В данной связи обмен телефона надлежащего качества возможен на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный, утв. ПП РФ от 19.01.1995 № 55, кнопочные телефоны не включены.
Однако официальный производитель компания Apple установил свою Политику продаж и возврата средств Apple https://www.apple.com/ru/shop/help/returns_refund. Согласно данному документу, если iPhone был приобретен у официальных дистрибьюторов, то вы можете его вернуть в течение 14 дней без объяснения причин.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Можно вернуть айфон в течение 14 дней после покупки, если товар не был в использовании и сохранены товарный вид изделия и его потребительские свойства. Сохранность слюды на упаковке не влияет на обязанность продавца принять товар от покупателя.
Возврат товаров регулируется Политикой продаж и возврата средств Apple . Если вы передумали, вы можете вернуть приобретённое оборудование в стандартной комплектации в течение 14 календарных дней с момента доставки. Вы можете также вернуть программное обеспечение в течение этого срока, если коробка не была вскрыта.
Как вернуть деньги за товар с браком, если гарантия уже закончилась?Обратитесь к импортеру, дилеру или производителю с требованием бесплатно устранить недостаток. ... Подождите 20 дней. ... Если удастся починить, вам отдадут тот же товар. ... Если починить не успели или это невозможно, требуйте замены товара на новый.•25 июн. 2019 г.
26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». С 1 по 7 день с момента доставки (получения) заказа вы можете обменять или вернуть любой товар, в том числе из категорий, которые обмену и возврату не подлежат (см. пункт 3 Правил).
Да, но только в течении 14 дней после покупки, в остальных случаях его изымет банк/компания, которая предоставила рассрочку, плюс проценты и издержки. Все через суд, добровольного возврата нет к сожалению.
Продажа товаров и услуг в кредит В соответствии со статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?Шаг 1. Внимательно изучите условия кредитного договораШаг 2. Предъявите претензию продавцу товараШаг 3. Составьте с представителем продавца акт о возврате товара и получите денежные средства за него или другой товарШаг 4. ... Дополнительные материалы КонсультантПлюс
Интернет-магазин Technodom.kz гарантирует Вам обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки. Для возврата товара Вам необходимо обратиться в ближайший магазин розничной сети АО «Технодом Оператор».