Последнее обновление: 2021-10-09 13:07:20
Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) устанавливает, что покупку можно вернуть, даже если будет отсутствовать чек об оплате.
В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» прямо указано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Кроме того, чек возможно восстановить в самом магазине.
Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
В агентстве уточнили, что законом утвержден перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Это ювелирные изделия из драгоценных металлов и полудрагоценных камней, нижнее и постельное белье, предметы личной гигиены: такие как зубная щетка, электрическая бритва, косметика, парфюмерия.
Некоторые товары после их покупки уже не могут быть возвращены. Их немало. Это ювелирные изделия, нижнее бельё и постельные принадлежности, чулки, зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди, пинцеты, электробритвы. Также не могут быть возвращены парфюмерия и косметика, ткани из хлопка, льна, шерсти или шёлка.
Чтобы вернуть товар, нужно предоставить чек продавцу. Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги – могут вмешаться инспекторы по защите прав потребителей, которых следует уведомить и в том случае, когда приобретённый товар имеет какие-либо несоответствия заявленным качествам.
14 дней – срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП).
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. ...