Как правильно работать с покупателями?

259

Основные правила общения с покупателемУлыбайтесь ... Задавайте вопросы ... Проявляйте гостеприимство ... Попросите дать обратную связь ... Старайтесь действовать на опережение ... Относитесь уважительно к любому решению посетителя ... Особо пристальное внимание уделяйте тем клиентам, которые сомневаются ... Не оценивайте покупателя•1 апр. 2020 г.

Как лучше начать диалог с клиентом по телефону?

Начинайте разговор с приветствия: «Добрый день» или «Здравствуйте». Если Вы знаете имя собеседника, обязательно обращайтесь по имени, а к людям старше Вас – по имени и отчеству. Если клиент звонит впервые или Вы не знаете его имени, спросите, как к нему можно обращаться. Если клиент называет имя, обращайтесь по имени.7 авг. 2016 г.

Что должен говорить менеджер?

Менеджер должен уметь кратко и лаконично описать товар, а дальше дать возможность выговориться клиенту, подкрепляя его рассказ уместными репликами и вопросами. Это расположит клиента к заключению сделки. Конечно, менеджеру, по началу, будет сложно правильно общаться с клиентом.15 июн. 2014 г.

Что значит теплые и холодные продажи?

Обычно холодные звонки совершают специалисты компаний, работающих в сфере услуг. Фирма приобретает клиентскую базу с требуемыми параметрами, а затем менеджер продаж начинает заниматься холодным телемаркетингом. Теплые звонки – телефонное общение с потенциальным покупателем, он знаком с продукцией вашей фирмы.16 окт. 2020 г.