Последнее обновление: 2022-01-21 06:03:19
Отказаться от перелёта можно: на сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием», не позднее чем за 12 часов до вылета рейса; через контакт-центр, позвонив по номеру телефона 8-809-505-47-77 не позднее окончания регистрации на рейс. Стоимость минуты составляет от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек.
Как получить компенсацию за отмену рейса?заявление на возврат средств и компенсацию с указанием причины: задержка или отмена рейса или отказ в посадке при овербукинге,копию билета или посадочного талона (в России – обязательно со штампом об отмене или задержке рейса),
Билеты авиакомпании «Победа», за исключением случаев приобретения услуги «Возврат» или пакетного тарифа «Максимум», являются невозвратными, поэтому в случае отказа от перевозки, денежные средства возврату не подлежат, если иное не определено правилами применения вашего тарифа.
Написать обращении в Контактный центр по работе с клиентами можно на адрес feedback@pobeda.aero. Сюда можно направить заявления, вопросы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах.
Телефон колл-центра 8 (809) 505-47-77. Цена от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС за одну минуту соединения (включая время ожидания и разговора с оператором), в зависимости от региона и оператора. Для звонков не из России: 8 (499) 215-23-00 (тарифицируется оператором как междугородный звонок).
Платные номера телефонов техподдержки авиакомпании Победа +7 (809) 505-4777 – для связи клиентов из России; +7 (499) 215-2300 – для звонков из-за границы.