Дом » ИТ и поддержка в Интернете » Что такое проблема в ИТ?

Что такое проблема в ИТ?
217

Последнее обновление: 2021-11-20 10:12:16


Понятие «проблемы» в ITSM Проблема так же связана с процессом нейтрализации возникшего сбоя. Она регистрируется созданием тикета в Сервис-Деске, но имеет свои особенности. ... Как правило, решение проблемы обычно не включено в договор на предоставление ИТ-услуг.

Что такое проблема в ITIL?

Чем проблема отличается от инцидента?

Что такое инцидент в ИТ?

Какие 3 ИТ процесса являются ключевыми?

up