Последнее обновление: 2021-10-09 15:19:08
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Чтобы вернуть телефон в магазин по гарантии в первые две недели, следует подать письменную претензию. Вернуть телефон в течение 14 дней позволяет закон о защите прав потребителей. В ней указывается, на основании какого дефекта потребитель возвращает товар.
Роспотребнадзор утверждает, что купившие сотовый телефон покупатели имеют право в течение 14 дней обменять его на другую модель и продавец не вправе в этом ему отказать. "Отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.
Чаще всего на мобильные устройства предоставляется стандартная гарантия сроком на один год, реже — на два. Потребитель может претендовать на возврат средств, обмен аппарата или бесплатный ремонт в случае, если обнаружит дефект, возникший по вине производителя, и докажет этот производственный брак продавцам.
В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств.
Ответ: Доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю должен осуществить магазин или сервисный центр. Данное положение установлено п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Итак, собравшись сдать технику на гарантийный ремонт, нужно:Проверить срок гарантии;Собрать полный комплект устройства, коробку;Подготовить необходимые документы: гарантийный талон (если был в комплекте), чек (если сохранился) и паспорт;Скопировать важную информацию из памяти гаджета;Снять чехол, стекло или плёнку;
Сколько длится гарантийный ремонт Согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», ремонт по гарантии производится в срок до 45 дней. Если процесс затянулся, закон о защите прав потребителей о ремонте позволяет покупателю требовать выплату неустойки: 1% от стоимости товара за каждый просроченный день.
Один из вариантов, который предлагает закон «О защите прав потребителей» на случай появления дефектов в товаре, — незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара. Проще говоря, гарантийный ремонт. ... То есть вы не должны платить ни за сами ремонтные работы, ни за все необходимые запчасти и детали.
Ваш план действий:Напишите претензию продавцу. ... Приложите к претензии копию чека. ... Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре или отправьте претензию заказным письмом.Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. ... На обмен товара у продавца есть 7 дней.•14 мар. 2019 г.
Получите письменный отказ от выполнения гарантийного ремонта До посещения АСЦ (авторизированного сервисного центра) сделайте копии всех чеков и прилагающихся к товару документов. ... Направьте претензию на имя руководителя сервисной организации ... Требуйте проведения экспертизы ... Обратитесь в ответственные инстанции
Если вам отказали в гарантийном ремонте, то в первую очередь, если срок гарантии ещё не истёк, нужно обратиться в общество по защите прав потребителей. Эта организация может помочь гражданину заново прописать заявление, составить обращение к руководству сервиса или же подготовить бумаги для подачи иска в суд.
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом; ... Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Что делать, если отказали в гарантийном ремонте телефона, смартфона – инструкцияСоберите все документы, относящиеся к вашему вопросу, и сделайте их копииОформите претензию ... Обратитесь со всеми документами в организацию продавца ... Обратитесь с документам в Роспотребнадзор, Общество по Защите прав потребителей•17 мая 2017 г.
Если официальный дилер отказывается от гарантийного ремонта Вашего автомобиля, требуйте отказ в письменном виде с указанием причины отказа. Внимание! Вы можете забрать автомобиль, предъявив удостоверение личности и документы на право управления автомашиной.
Сохранная или акт (накладная) приема в ремонт (кто как называет) с фирменной печатью, при обращении к частным мастерам - расписка. Гарантийный талон (если есть гарантия на работу или запчасти), акт выполненных работ, кассовый или товарный чек в случае, если ремонт производился у мастера - ИП).
требовать возврата денег). Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст.
Вернуть товар после гарантийного ремонта можно в нескольких случаях, но только если снова возникли недостатки ремонта или товара. ... Для того, чтобы вернуть товар и уплаченные деньги необходимо подать претензию, в которой описать ситуацию и перечислить нарушенные продавцом права.
8 Закона Украины «О защите прав потребителей», при предъявлении потребителем требований о бесплатном устранении недостатков товара они должны быть полностью выполнены на протяжении 14 дней или по соглашению сторон -- в другой срок.
Если гарантийный срок не установлен или уже истек, вы должны самостоятельно провести экспертизу. Если она окажется в вашу пользу, магазин обязан компенсировать все расходы.